另一方面。

转而由商家与消费者进行协商处理惩罚，因为使用问题和售后客服进行沟通时，平台自动触发仅退款的弹窗，但是不知道为何触发了仅退款功能，当前电商市场的竞争日趋激烈， 对此，一些商家呈现利润大幅下滑甚至退网关店现象，形成了所谓的“薅羊毛”现象，随着国内电商平台进入激烈的存量竞争阶段，部门平台出于“讨好”消费者需要， 2023年以来，使得备受争议的“仅退款”再次迎来新一轮的调整优化。

成为电商行业健康成长面临的重要课题，好比不给商家申诉机会甚至主动诱导消费者接纳仅退款解决售后纠纷等，